☆強く持続した願望は実現する

☆強く持続した願望は実現する
本日は「京セラフィロソフィー」の中から私の心に残った文章を紹介いたします。

潜在意識を日常的に使えるようにするには、強く持続して意識し、覚え込ませるようにしなければなりません。

つまり繰り返し行って、潜在意識に浸透させていくのです。

発明王のエジソンも、「天才とは１パーセントのヒラメキと、９９パーセントの汗である」と言っています。

世界中の成功者の多くが口にすることは「心に思った通りになる」ということです。

つまり、強く持続した思いが実現するということは、普遍的な真理なのです。

潜在意識を使う使わないはそのプロセスの一つでしかなく「どうしてもこうありたい」と願えば、それは必ず実現するのです。

その真理を、多くの人は信じてはいないようです。

そのために、成功者を見て、「そんなに簡単にできるのなら」と
チョロッと真似をしては失敗しています。

１＋１＝２というように明確な定義がないものですから「持続した願望は実現する」と言っても、なかなか信じてもらえません。

しかし、成功を収めた人なら、このことに頷くはずです。

逆説的に言えば、成功できないのは、このことを信じようとしないからなのです。

信じられないから、強い願望を抱くこともせず、目標も実現しないのです。

中村天風さんは「新しき計画の成就はただ不屈不撓の一心にあり
さらばひたむきにただ思え、気高く、強く、一筋に」と言っています。

どんなに艱難辛苦が待ち受けていようともくじけない、岩をも通すような一念でやり遂げてみせる、そのように純粋に思い続けることが成功の秘訣なのです。

以上が稲盛さんが書かれた文章です。

私も強い持続した願望を持っておりますが、まだまだ真剣に思う「不屈不撓の心」が足りていないと反省しております。

しかし、人生はそんなに長くはない、いつ終わるかわからない。

今しかないと思う気持ちが大事なんでしょうね！

やれば出来るのに、やらないで終わる人生は虚しいと思います。

「私は絶対にやる」

みんな信じて頑張ってください！

☆Ｂ級家具専門店

本日は、「Ｂ級家具専門店」という題で話したいと思います。

Ｂ級とは、様々な物においてその程度を表す表現として用いられております。

発祥は、1932年から1947年にかけてアメリカで製作された短期間撮影の低予算映画「Ｂ級映画」
であると言われています。

ニュアンスとしては、一級品に及ばないという意未合いと、A級（高品質だが高価）に比べて費用
対効果が優れているという自負の意味合いがあります。

Ｂ級と評される物の多くは、そのいずれにも熱狂的な愛好者が見られ、古くは雑誌などへの投稿やファン活動、あるいはより先鋭的なファンからなるオタク的な活動などといった形で顕在化していました。

近年、インターネット利用の普及期に前後して特定Ｂ級事物のみを扱ったホームページやそれらの情報を集めたウエブサイト、またはブログなどの形で情報発信を行っている様子が見られます。

映画以外では、「Ｂ級グルメ」や「Ｂ級スポット」などという言葉があります。

例えば食通が唸るような美食がA級グルメであるとするならば、Ｂ級グルメの場合は「街の美味し
いラーメン屋」や「意外に美味しいいスナック菓子」など、より大衆的でリーズナブル（安価）
なものと言えるでしょう。

アウトレット家具も、Ｂ級家具といったイメージがあります。

デパートや高級家具店で売っている高価な家具ではないけれど、理由があって安価になった家具
を国内、国外のメーカー、商社から仕入れて販売するお店のことを「リテールアウトレット専門
店」と言います。

我々のお店ビッグウッドは、正しく「Ｂ級家具専門店」であり「リテールアウトレット家具専門
店」だと思います。

リーズナブル、お客様に喜んでもらえる価格を創造するという意味でも「Ｂ級」というイメージがぴったりです。

我々ビッグウッドが目指すお店は、新しい商品を注文して販売する通常のお店ではなく、理由あって安く仕入れたアウトレット商品を現品販売するお店です。

通常のお店が扱う商品を「A級品」とするならば、アウトレット商品は「Ｂ級品」です。

ですから、アウトレット家具専門店は「Ｂ級家具専門店」ということになります。

全国の家具専門店も、ニトリやイケアも、ネット販売もすべて「A級品」を販売しています。

「A級品」を販売する市場はまさに「レッドオーシャン」です、血を血で洗うような過酷な価格競争を繰り広げています。

「Ｂ級品」を販売する市場は「ブルーオーシャン」で、過激な価格競争をしなくても適正利益が取れる市場だと思います。

ただ、今のお客様はネット情報等で、商品の価格をよく知っておられますので、本当に安くなければ買ってもらえません。

特に「A級品」の価格は徹底的に調べて、実店舗、ネット販売にかかわらず一番安いところで購入されています。

しかし、「Ｂ級品」の価格は調べようがないので、「A級品」の価格よりいくら安いかという目安を購買条件にしていると思います。

どれくらい安ければ「Ｂ級品」を買っていただけるのでしょうか？

１０％くらい安いのではまず無理です。

２０％くらい安いと悩むレベルです。

３０％以上安いと購買を決断します。

我々「アウトレット家具専門店ビッグウッド」は、「A級品」の価格よりも３０％以上安い「Ｂ級品」価格を創造しなければなりません。

お客様に「心から喜んいただけるＢ級品価格」を実現しなければなりません。

日本一のアウトレット家具専門店になって、全国のお客様に喜んでいただきたいと思っています。

☆遂にビッグウッド松山本店 ９月１９日(土曜日）リニューアルオープン

遂にビッグウッド松山本店　９月１９日（土曜日）リニューアルオープンいたします。

NＥＷビッグウッドが誕生します！

激安家具から高級家具までアウトレット家具をそろえます。

９月１９日から２３日まで毎日「日替わり目玉商品」をご用意しています。

また、５日間毎日先着５０名様にはオープン記念の粗品をプレゼント致します。

只今、全国からアウトレット家具を取り寄せ展示しております。

ご期待下さい！

☆小企業が有名企業に成長する為の要諦

本日は、「小企業が有名企業に成長する為の要諦」について話たいと思います。

どんな会社も最初は小企業です。
 
小企業のままで終わってしまう会社と、中堅企業、大企業へと成長する会社の違いは一体何でしょう？

「小企業」

経営者が自分の欲望を満たす為に経営したり、金銭的な目標にしている会社が多い

数字を目標にしている

「中堅企業」

お客様のために、従業員のために、地域のために貢献する事業目標「経営理念」を掲げている会社が多い

数字を目標にしている

「大企業」

世界、人類、社会における使命感を持ち、世の中に貢献する目標「経営理念」を持っている会社が多い

数字を目標にしていない

以上が、小企業、中堅企業、大企業の違いであると思います。

大企業に成長しようと考える会社のほとんどが IPO「株式公開」を考えます。

IPO「株式公開」するということは、社会の公器として会社を長期間存続させる意味があります。

ですから株式公開した大企業は、世の為、人の為という精神が必要です。
 
小企業の経営者は、お金が儲かれば良いと考えがちで私利私欲が強いと言われます。

ですから、節税に熱心で少しでも税金を払わない工夫をします。

利益をたくさん出すと税金をたくさん払わなければなりませんから、利益を出さないように考えるようになります。

結果として、利益が出にくい体質の会社になってしまいます。

だから、小企業の倒産、廃業が多いのはこのためです。

経営陣の考え方次第で、中堅企業や大企業へ成長させることが出来るというのが会社です。

いかに私利私欲、煩悩を克服して、従業員の為に、お客様の為に、地域の為に、国の為に、世界人類の為にと企業目的を変化させていけるかが決め手になります。

ですから、企業目的「経営理念」はとても重要になります。

大企業になれば、なくては困る存在になり、存在意義が明確で社会に必要とされる企業となります。

実は、小企業のままでいるか、中堅企業になるか、あるいは大企業になるかは経営陣の考え方次第なのです。

我々の会社ビッグウッドは、中堅企業になったばかりの会社です。

３２年もかけてやっと中堅企業に成長しました。

今にして思うと、私利私欲で経営していた小企業の期間があまりにも長すぎたと反省しております。

もっと早くこの道理を勉強しておけば、気づくのが遅すぎたと後悔しています。

あと１年半で還暦を迎える年になってしまいました。

子供の頃、ある手相見の人が「この子は大器晩成型ですな～」と母親に話していたのを思い出しました。

情けない話です。

しかし、現在は立派な企業目的「経営理念」もあり、会社の使命もはっきりとしてきました。

ここからが勝負です。

我々の会社ビッグウッドは、社会に必要とされる「大企業」に成長させるべき会社だと信じております。

「ビッグウッドの３つの使命」

１．アウトレット家具専門店を全国に展開する
２．家具業界に「アウトレット業態」を確立する
３．ペルシャ絨毯の文化をに日本に広める

この３つの使命を果たすため、我々ビッグウッドグループ全社員はベクトルを合わせて頑張ります。

☆全従業員の喜びの創造

本日は、ビッグウッド経営理念「お客様及び全従業員の喜びの創造」から全従業員の喜びの想像という部分について話たいと思います。

全従業員とは、経営者も含めています。

経営者も、会社の経営という仕事に従事している従業員であると考えています。

経営者も含めた全従業員がすべて喜べる会社でなくてはなりません。

経営者の第一の喜びは、会社の存続です。

会社がなくなることを誰よりも恐れています。

従業員の第一の喜びは、「安定した収入」であり、次に「職場環境」や「やり甲斐」、「将来性」であると思います。

「安定した収入」を得るためには会社が存続していなければなりません。

ですから、経営者と同じ立場で「会社の存続」を望んでいると思います。

また、安定した収入だけでなく、より大きな収入も望んでいます。

より大きな収入を得るためには、より大きな利益を出さなければなりません。

ですから、「全従業員の喜びの創造」を実現するためには、会社が大きな利益を出して全従業員に利益の分配をするべきです。

次に「職場環境」ですが、皆が楽しく仕事ができる環境を作り出すのは「社風」ではないでしょうか。

「社風」とはその会社に根付いた考え方、雰囲気、習慣だと思います。

ですから、会社に「良いフィロソフィー」がなければなりません。

次に「やり甲斐」ですが、やり甲斐を感じるには「目的」が必要です。

全従業員が「目的」を持たなければなりません。

出来れば「会社の目的」と全従業員の「目的」が同じになれば最高です。

言い換えれば「目的」とは「使命」です。

会社の「使命」と全従業員の「使命」が一つになれば最強の会社になるでしょう。

我々の会社ビッグウッドの「使命」は３つあります。

１．アウトレット家具専門店を全国に展開する

２．家具業界に「アウトレット業態」を確立する

３．ペルシャ絨毯の文化を日本に広める

以上の３つの「使命」を共有する事が「ベクトルを合わせる」ということだと思います。

最後に「将来性」ですが、会社が大きくならなければ管理職のポジションを早く与えることができません。

ですから、日々成長しなければなりません。

全従業員が、自分の将来設計が出来る会社にしなければなりません。

5年先、１０年先自分がどういう立場になっているのか想像ができる会社です。

ビッグウッドの経営理念にはこのような意味が含まれているのです。

「経営理念」は会社の理想を言い表しているのです。

みなさんの部署で新入社員さんが入社されたとき、我社の「経営理念」が説明できるような先輩社員さんになって欲しいと思います。

☆物事をやり遂げる人の考え方

本日は「成功する人の考え方」について話したいと思います。

京セラの名誉会長である稲盛和夫氏がつくられた「盛和塾」の月刊誌から抜粋いたしました。

人は誰でも「成功」したいと思うでしょう。

人生において「成功」とは人それぞれ違うと思いますが、仕事であれ、趣味であれ、成功を目指して努力するのが人生だと思います。

成功していく人のパターン見ると、自分の未来に対して明るく楽天的な人であります。

陰気で深刻に考える性格ではいけないのです。

物事を成功させるためには、まず楽観的に思いつき、悲観的に計画し、楽観的に実行するのがベストです。

楽観的なおっちこちょいが思いつき、悲観的な頭の良い人が計画し、両者が協力して実行するということでしょうか。

大事なことは思い込むことです。

最初は難しいことは考えないほうがいいのです。

「全て簡単に実行出来そうだ」と自分自身が思い込むことが大切です。

一番必要なことは、自分自身の可能性を信じることです。

「私は頭が悪いから」などと自分で壁を作ったら、夢みたいなことをやろうという気になりません。

人間は、自分自身を信じられないと行動できません。

セルフモチベーション「自分で自らを励まし、奮い立たせる」ことができない人はリーダーにはなれません。

人から励まされたり、褒められないとやっていけないタイプの人はリーダーに向いていません。

リーダーはいろいろな圧迫や悪条件に向き合うので、自分を自分で励ませる必要があります。

物事はうまくいくと信じて始めてもにっちもさっちもいかないと思ったところで、普通の人はやめてしまうのです。

実は、その時が始まりです。

「もうダメだだからやめよう、これ以上継続すれば、借金が大変なことになる」という時に辞めるから、不成功者、失敗者になるのです。

そこまでは準備期間です。

「もうダメだという時が仕事の始まり」なのです。

それを知らないから、準備期間につぎ込んだ資金が全て無駄になってしまうのです。

このことをよくよく認識し、頑張らなければいけません。

ただし、それは綿密に計画を立て、考えに考え抜いて、「やれる」と信じ込み、始めた人の場合です。

考えに考え綿密に計画を立てる、それさえ行えば、物事は100％成功します。

成功するための条件とは、心の動きです。

成功すると思うと成功するし、失敗すると思うと失敗する。

まさに心に描くとおり現象が起き、成就していく。

このあたりで終わりにします。

皆さん、ぜひ参考ににてください！

☆部下をしかるのは論外、褒めてもいけません

本日は「アドラー心理学」について話したいと思います。

アルフレッド.アドラー　オーストリア出身（1870年～1937年）心理学者

著書「嫌われる勇気」70万部以上のベストセラー

アドラー心理学の概念

１．自己決定性（現在の人生を決めているのは自分自身の考え方である）

２．目的論　　（全ての行動には目的がある）

３．課題の分離（他人の課題を背負ってはいけない）

４．共同体感覚（他者への貢献を実感出来ることで人は幸せを感じられる）

アドラーは「何よりも大切なことは、部下を動かそうとしないことです」と言っています。

上司の命令通りに部下が動けば、仕事はうまく運ぶという考え方が間違っている。

上意下達で動くだけでは、組織に活力はなく、創造性も生まれない。

人が最も良い仕事をするのは、自発的に動くときのはずである。


「部下を叱るのは論外、褒めてもいけません」


なぜ叱ってはいけないのか？

誰かを叱るとき人は無意識のうちに相手に対して勝ち誇ったような感覚を覚えるはずだ。

叱ることで、自分が相手よりも上の立場に立っていることを認めさせたいという欲求を満たしているのである。

ですから部下が失敗したときには、叱るのではなく「責任を取らせる」ようにする。

「責任を取らせる」方法

１．可能な限り原状回復を図る
２．謝罪する
３．同じ失敗を繰り返さないための方策を部下と共に考える


なぜ褒めてもいけないのか？

要するに「褒める」とは能力のある人が能力のない人に下す「評価」なのです。

褒める、褒められる関係も、結局のところ上下関係を示すことである。


アドラーによれば人と人との関係は本来「横の関係」でなければならない。

もちろん上司と部下では経験や職責に違いがある、しかしそこに上下関係を持ち込むのではなく人間としてはあくまでも対等と考える。


対人関係を「横の関係」として捉えるなら、部下に対してどのように接するのか？

行動を正当に評価し、貢献してくれたときは素直に感謝の言葉を言う。

「ありがとう」「助かったよ」「嬉しいよ」

こうした言葉を受けると、相手は「自分に価値がある」と感じることが出来ます。

自分が誰かの役に立っていると思えば、そこにいることについて「所属感」を持てるのです。

上司にとってささいな言葉が、部下には大きな勇気付けとなる。

自分の存在を認められることで、部下は「所属感」を得ることができる。

「ここに居てもいいのだ」と思い、「自分に価値がある」と自信を持てば自発的に動くようになるのです。


部下と接するときは、叱らず、褒めず、感謝する！

仕事は任せながらも、失敗を未然に防ぐための援助に力を入れる。

それでも失敗することはあるだろう、その時は、責任をきちんと取ってもらう。

このような考え方「アドラー心理学」を皆さんはどう思われますか？
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

☆伸びる集客方法（家具専門店の場合）

 

本日は、「家具専門店の集客方法」について話したいと思います。

昔の集客方法は、チラシ、ＤＭ、ＴＶ宣伝、雑誌掲載くらいしかありませんでした。

しかし、現在は数多くの集客方法があります。

例えば

　１．チラシ　(新聞折込）
 
　２．ＴＶ

　３．ネット広告

　４．雑誌

　５．ＤＭ

　６．FB

　７．ライン

　８．ブログ

　９．ツイッター

１０．ポスティング

１１．サンプリング

このように沢山の集客方法がありますが、家具専門店としてはどの集客方法が一番効果があるのか？

また、どの集客方法も費用がかかりますが、一番費用対効果の高い方法はなんだろうか？

大手チェーン店を調べると、満遍なく全ての広告をしています。

まず、お客様の現在の購買行動を調べる必要があるでしょう。

お客様の「購買行動」を調べると（AISCEAS）

１．Attention 　　(注意）TV、チラシ、ネットで見る
２．Interesut　　（関心）興味がわく、欲しくなる
３．Search　　（検索）欲しい商品をネットで検索
４．Comparison　(比較）同一商品の販売サイト間を比較する
５．Examination（検討）他の人の口コミを参考に検討する
６．Action　　　（行動）実店舗、ネット、通販等で購入
７．Share　　　（共有）満足感、使用感などをネットで発信する

このような結果になります。

商品を購買するまでに、多くの時間をネットに費やしています。

１～５まではネットを見る時間です。

そして、７ではネットに書き込みしています。

要するに購買行動の元は「ネット検索」です。

今、ネットを見れば「商品情報」が溢れんばかりに載っています。

実店舗に来店してもらおうと思えば、ネット検索されなければなりません。

例えば、「家具」という検索をして「ビッグウッド」が出てこなければ来店してもらえないのです。

実は我社も、「アウトレット家具」で検索してもらえなければ最初のページに出てきません。

今は、新聞折込のチラシやＴＶ広告で来店をしていただいていると思うのですが、将来的には大変不安です。

早くベストの「家具専門店の集客方法」を考え出す必要があります。

そして、一番大事なものは　購買行動７番のShare(共有）です。

簡単に言えばお客様による「ネットの書き込み」です。

今後益々、口コミが大きな「来店動機」になるでしょう。

お客様が感動して「ネットの口コミ」をしたくなるような「対応、接客」が必要ですね。

そして最も大事なものは、お客様が買って満足するような「何処にもないアウトレット価格」を実現することです。

お客様がどうしても「ビッグウッドだけはお店に行かないと安く買えない！」と言ってくれることです。

そして、良い物を安く買ったと自慢するような「ネットの口コミ」を増やすことが最善の集客方法であると思います。

皆さんはどのようにお考えでしょうか？

☆役立つ方程式「人生、仕事の結果」＝ 考え方 × 熱意 × 能力

本日は「人生、仕事の結果」について話したいと思います。

人生、仕事の結果＝　考え方　×　熱意　×　能力

という方程式は、皆さんもよくご存知だと思います。

京セラの名誉会長である稲盛和夫氏が考え出した素晴らしい方程式です。

我社ビッグウッドのフィロソフィー手帳にも記載されています。

最も大切なものは「考え方」です。

「考え方」には　－１００から　＋１００　まであります。

　＋　の考え方とは（良い心）

前向き、建設的、協調性、明るい、肯定的、善意に満ちている、思いやり、優しい、真面目

正直、謙虚、努力家、利己的でない、強欲でない、足るを知っている、感謝の心

　－　の考え方とは（悪い心）

後ろ向き、否定的、非協調的、暗い、悪意に満ちている、意地が悪い、不真面目、嘘つき

傲慢、怠け者、利己的、強欲、不平不満、恨み、妬み

自分が　＋の考え方であるか、－の考え方であるか見極めるには全ての項目に　◎　を付けてみ

てください。

◎のついた項目が多い方が自分の考え方です。

＋　の考え方（良い心）全ての項目に　◎　をつけた人は　＋１００　の考え方です。

－　の考え方（悪い心〕全ての項目に　◎　をつけた人は　－１００　の考え方です。

実は、－　の考え方（悪い心）の項目に一つでも　◎　をつけた人は　－１～－7くらいに

なってしまいます。

ということは、－　の考え方（悪い心）に一つでも　◎　をつけた人は、人生、仕事の結果は方

程式が掛け算ですから残念ながら全てが　－になってしまいます。

少しぐらい「後ろ向き」でもいいだろうとか、ちょっと「否定的」でもいいだろうとか、ちょっ

と「暗い」のは大丈夫だろうとか、すこし「傲慢」だけどいいだろうとか、もし考えておられた

ら、残念ですが全てが　－になり、人生、仕事の結果はうまくいきません。

ですから「考え方」が最も大切で、難しいものなのです。

しかし、よく考えれば小さい時から親や先生に教えてもらっていることで、誰でも知っている、

やろうと思えば誰でも出来る「考え方」ですね。


次に「熱意」は、０～１００　までになります。

これは毎日の「熱意」の量を平均で出さなければなりません。

例えば１年間の「熱意」の量を計算する場合は

３６５日　×　一日の平均「熱意」の量です。

もしも１日平均７０の「熱意」でしたら

３６５日　×　７０　＝２５，５５０　となります。

一生ということになれば

３６５日　×　５０年（労働可能年数）　×　７０　＝１，２７７，５００　となります。

もしも１日平均３０の「熱意」でしたら

３６５日　×　５０年（労働可能年数）　×　３０　＝　　５４７，５００となります。

かなりの差になってしまいますね。


次に「能力」も、０～１００　までで計算します。

五体満足であれば、５０くらいだと思ってください。

一流大学を出たエリートと言われる人が、８０くらいです。

そうすると、５０か８０の差になりますから、大きな差にはなりません。

そして、仕事の能力は、熱意を持って一生懸命頑張れば、たいていの人は数値が上がってくると

考えられます。

ですから、「能力」よりは「熱意」が大事であり、最も大事なものは「考え方」であります。

このように単純に「人生、仕事の結果」を計算しても良いのものかと思われるでしょう。

しかし、世の中を見渡せば同じ年数仕事をしているにもかかわらず、人によってもの凄い差が

出ていますね。

ある人は、労働可能年数（５０年）で、世界に通用する大会社を作り上げています。

ある人は、他人を妬んで、不平不満を言い、愚痴をこぼしながら老人になっています。

この差を数値に表すと、天文学的な数値になると思います。

ですから、人生、仕事の結果の方程式を「掛け算」にしなければならないのです。

そして、－　から　＋　までの大きな差が生じるのです。

「成功の方程式」を学んで実践すれば、必ず成功するのです。

一番大事なことは、この「成功の方程式」を信じる事が出来る「素直な心」だと思います。

稲盛和夫氏はこの「成功の方程式」を信じて、結果として素晴らしい実績を残されています。

一度しかない人生、信じてやってみる勇気が大切だと思います。

☆選ばれる消費と切り捨てられる消費

本日は「選ばれる消費と切り捨てられる消費」という題で話したいと思います。

オラクルひと、しくみ研究所代表であり、九州大学、静岡大学、中部大学の客員教授をされている小阪裕司さんの記事から要約いたしました。


現在の日本は、かつての物のない時代から物が充足している時代へと大きく変わりました。

商人は、利便性を提供するインフラとしてこれからも世の中の期待に応え続けるか、もしくは心

の豊かさ、ハッピーをもたらす存在としてその役割を担って行くかという分かれ道に到達しています。

そのどちらでもない店は社会での役割がなくなり、消える店になると言われています。

背景には、社会に訪れた２つの変化

１．量的変化

　　人口減少社会の到来

２．質的変化

　　消費意識の変化

内閣府の「国民生活に関する世論調査」で心の豊かさか、モノの豊かさかという問いに対して

６割以上が「心の豊かさ」を選び、モノの豊かさは３割にとどまっています。

では心の時代において、お客様に選ばれる店になるにはどうすればいいのでしょうか。

「３つの鍵」

１．今の時代にあったこと

　　心の豊かさ、ハッピーをもたらすものを考えて行う

２．価値を生み、行動を生み出す働き掛けを考え行うこと

３．絆を築き育むこと


「顧客創造」

　既存客を重視して絆を作り、顧客コミュニティーを育成、教育する。

　顧客の数が減らず，自店に必要な顧客数を常に保持することができる
　

「価値創造」

　お客様に価値を教え伝え、動機づけして、需要や市場を創造する。

　popやトークなどで価値創造の働きかけが必要です。

　価値創造型の店ではいい物、高い商品が売れる。


「ビジネスと商いの違い」

１．ビジネス

　　買い物は苦痛であると同時に、支払いもまた痛みと捉えます
　　
　　だから安さが追求され、手間をかけたくないために利便性が追求される

２．商い

　　ハッピーをもたらす商いでの支払いには感謝やお礼の意味が込めれれます
　　
　　売り手はお客様の豊かさのために必要なことを教え伝えます

　　買い手はそのことに感謝の気持ちを持ち買い物をします

　　両者は一緒に豊かな人生を作っている仲間、もしくは師弟のような関係になっている

　　店がお客にとって心の拠り所にもなっていきます


「商いに期待されていること」

リアル店舗に求めているのは驚きと発見であり、いつもの物を安く買うならネットで十分という調査結果が出ています。

今日に必要な商いの技術を身につけて、商いの力を取り戻し、お客の期待に応えていくことこそが「選ばれる店」であることにつながります。


「商いの力を取り戻す３つの行動指針」

１．自らの役割を問う

　　お客様を悦ばせるにはどうするか、考え抜き、具現化し、提供する

２．売上を追わない

　　売り上げが自然に生まれてくる状態を作り、その全体を整えていくことが重要です

３．考える力を高め続ける

　　正しい知識、情報に基づいて考え、正しく結果から学び取り、次に生かしていく
　
　　愉しく考え続けられる循環に、店、会社全体が入っていくことが肝要です

「選ばれるお店になる為の３つの仕組み」

１．お客様を獲得して育てられる仕組み

　　見込み客に最初の買い物をしてもらう仕組み、顧客と生涯付き合うための仕組み、お客を教　　　　
　　育するための仕組みの３つから成り立ちます

２．お客を知り続けられる仕組み

　　顧客創造と価値創造という２との柱を実践することで、自然と構築されていきます

３．「考える力」を高め続けられる仕組み

　　豊富な事例に触れ、仲間と場につかり、自分で考えること、粘り強く身につけること

　　枝葉に目を向け過ぎてはいけません、全体をどう整えるかというのが重要です

　　
商いは「系」なのです　「系」とは「生態系」などに使われる意味の「系」です、全体の流れ


「系」をめぐるエネルギーは、お客様の悦びであり、商人の悦びであります

この悦びのエネルギーこそが社会を変えられるのであり、それが「商いの力」そのものでもあるのです。