☆デジタルトランスフォーメーション

本日は「デジタルトランスフォーメーション」について話します

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは一体なんだろう？

極めて曖昧な用語です

グーグルで検索すると

１．「デジタル化により社会や生活の形、スタイルが変わること」

２．また、企業が、ビッグデーターなどのデータとAIやIoTを始めとするデジタル技術を活用して、業務プロセスを改善して行くだけではなく、製品やサービス、ビジネスモデルそのものを変革するとともに、組織、企業文化、風土をも改革し、競争上の優位性を確立すること

以上のような事が書かれてあります

DXの崖「2025年の崖」と言われてもう何年もたちました、あと1ヶ月で2025年です

振り返って、どれほどのDX化が出来ているでしょうか？

我が社で考えると、システム化は進みましたが、DX化となるとほとんど出来ていません

もし、DX化が進まず時代に取り残されたらどうなるのでしょう

１．日本企業の多くがこのまま非効率な古いシステム、つまりレガシーシステムを使い続けることで、保守運用に大きな費用と手間がかかるということです

２．システムが基盤として支える業務の維持、継承に困難が生じる

３．古いシステムの脆弱性によるシステムトラブルやデータの滅失、流出などのリスクが高まる

今日、成功している事業はDX化が進み、顧客から物事を発想しています

顧客が多くのチャンネルで時間を使っていることを知っており、どのチャンネルであれ、そこで顧客のニーズを満たす必要があることを知っています

顧客について多く知る企業ほど、顧客のニーズを満たすことが出来、価値のある関係を顧客と結ぶことが出来ます

つまり、ビッグデータを活用して顧客の情報を管理し、最適な「販売手段」「サブスクによるサービスの提供」などを構築することが必要であるということです