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アウトレット家具のチェーン店「ビッグウッド」社長のブログです。
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1.HPの創業者、デビットパッカードの言葉からです。

「なぜ会社が存在しているか?言い換えれば、なぜ我々がここにいるのか?

会社は要するにカネ儲けのためにあると、誤解している人が多いと思う。

カネ儲けというのは、会社が存在していることの結果としては重要であるが、我々はもっと深く

考えて、我々が存在していう真の理由を見つけ出さなければならない。

この点を追求していくと、人々が集まり、我々が会社と呼ぶ組織として存在しているのは、人々

が集まれば、個人ではできないことができるようになるからだ。

つまり、社会に貢献できるようになるからだという結論に必ず行き着く。

社会への貢献とは使い古された言葉だが、すべての基本である。
  
利益は会社経営の目的ではない、すべての正しい目的を可能にするものである。」
 
2.HPの2代目社長ジョン、ヤングの言葉
 
「利益は我々の活動の基礎である。

我々の貢献度を測る尺度であり、自前で成長する手段だが、それ自体が目的であったことは一度もない。

目的は勝つことであり、この目的が達成されたかどうかは、顧客の目で判断され、誇りにできる

仕事をしているかどうかで決まる。

この考え方は、理論的に釣り合っている。

真の顧客に本当に満足してもらえれば、利益をあげられるようになる。」

以上の言葉を読んで、本当に感銘を受けました。

お客様に本当に「喜んでもらえる商品を、喜んでもらえる価格」で提供すれば必ず利益はあげられると言っています。

またそれが「社会貢献」になると言っています。

我々ビッグウッドも、本当にお客様に喜んでもらえる商品を、喜んでもらえる価格で販売しなければなりません。

顧客満足が利益を生むのです!

お客様に満足してもらえるよに、一生懸命頑張りましょう!

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プロフィール
HN:
杉浦眞悟
年齢:
60
性別:
男性
誕生日:
1957/02/03
職業:
社長
自己紹介:
アウトレット家具のチェーン店「ビッグウッド」の代表取締役社長
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