☆ビッグウッド「DXプロジェクト2025年」

本日は　ビッグウッド「DXプロジェクト2025年」について話したいと思います。

DXとは、デジタルトランスフォーメーション（DijitalTransformaition）のことです。
意味は、企業がデータやデジタル技術による業務やビジネスの変革です。

具体的に言うと、AIや５Gなどのデジタル技術を活用して商品やビジネスモデル、業務に変革をおこし、競争に勝てるようにしていくことです。

国も、デジタル庁を設立してDXを推進する方向です。

2019年の時点で、DXが完了している企業は上場企業でも８％程度だと言われています。

多くの専門家が破壊的なイノベーションの到来を予測しており、「第４次産業革命」が起きると予想しています。

企業にDXが必要な理由

①生産性向上や市場で有利になれるといったメリットがある
②既存の仕組みの維持費高額化（2025年の崖）といったリスクがあるため

DX導入のメリット

①業務の生産性が向上する
②消費行動の変化に対応したビジネスにつながる
③BCP（事業継続計画）の充実につながる

DXを導入しないで発生するリスク

①既存システムの保守費が高額になる（2025年の崖）
②市場の変化に対応できなくなる
③データの喪失やブラックボックス化

営業部門のDXとしては、以下の３つが代表時と言えます

①Web接客
②SFA　CRM
③チャットボットなどを活用したホームページ

①Web接客とは、オンライン会議やチャットを活用して、営業や問い合わせ対応を対面以外で行うこと。

②のSFAとは、セールスフォースオートメーション（SalesForceAutomation）
「営業支援システム」のことです。

具体的には、営業マンが簡単に日々の活動を入力すれば、次のアクションや訪問先を教えてくれたり、報告書を作成してくれたりするシステムです。

②のCRMとは、カスタマー　リレーションシップ　マネジメント
（Customer　Relationship　Management）顧客関係管理の意味です。

具体的には、顧客の情報を収集、分析して、最適で効率的なアプローチを行い、自社の商品、サービスの競争力を高める経営手法のことです。

③のチャットボット（Chat　Bot）とは人工知能を活用した「自動会話プログラム」のことです。

レストランやタクシー、ホテル、航空券の予約ができる。
チャットボットの質問や提案にタップして応えると、自分の今の気分にピッタリの商品が見つかるようになる。

我々ビッグウッドも「DXプロジェクト2025年」を立ち上げようとしています。

まずは、オンライン上にすべての在庫をアップすることから始めようと思います。

「第４次産業革命」が始まるまでに、DXプロジェクトをやり遂げたいと思っています。

大きな変化は、チャンスを生み出します、頑張りましょう！

☆「宇宙の意志」と調和する心

78項目ある京セラフィロソフィの中で１番重要な項目
１．「宇宙の意志」と調和する心についてです。

世の中の現象を見ると、宇宙における物質の生成、生命の誕生、そしてその進化の過程は偶然の産物ではなく、そこには必然性があると考えざるを得ません。

われわれのいる太陽系は、銀河系に属しています、この銀河系には、太陽系に匹敵するものが何億もあるだろうと言われています。

そしてまた、この銀河系に匹敵する銀河も、この宇宙には数え切れないほど存在するそうです。

宇宙の始まりは、ごく一握りの超高温、超高圧の素粒子の塊だったそうです。

それがあるとき、大爆発を起こしてこの宇宙をつくり、現在でもまだ膨張し続けているというのです。

この「ビッグバン、セオリー」は、宇宙物理学者の観測データーなどによって、正しいことが証明されています。

もともと、この宇宙は一握りの素粒子から始まったのです。

しかし、それは一瞬たりとも現状のままとどまらず、結合を繰り返し、現在の宇宙を形作ってきました。

つまり、宇宙には、一瞬たりとも停滞することなく物事を進化発展する方向へ進めていこうという流れがあるのです。

この流れを「宇宙の意志」と表現することができるのではないかと考えています。

宇宙に流れている意志とは、すべてのものを慈しみ、すべてのものを愛し、すべてのものを良くしてあげたい、という思いであり、自分だけが良くなろうという意志の対極にあるものです。

他人を蹴落としてでも、足を引っ張ってでも自分だけが良くなりたいと思う人もいるかもしれませんが、そういう心では「宇宙の意志」とは調和せず、うまくいきません。

心が愛に満ちていれば「宇宙の意志」と同調し、全てのことがうまくいくのです。

そこで難しいのは「どうすれば愛に満ちた心を持てるか」ということです。

実際には、私自身も含めて、持てやしないのです、持てないけれども「持とう」と思うことが大事なのです。

ほとんどの人は心の大切さに気づかず、心を立派にしようなどということに関心を持ちません。

しかし、まずは心を高めなければならない、心を美しくしなければならないと思わなければならないのです。

そうは言っても、われわれは煩悩、欲にまみれた人間ですから、なかなかそうはなれない。

なれないけれども、「ならなければならない」と思って反省する、この反省があるから、努力をしようと心がける。

このことが人生にとっては大切なのです。

「宇宙の意志」のことを「宇宙根源の法則」とも言いますが成功された人や人格者として尊敬されていた人はこの「宇宙根源の法則」を理解していた人たちです。

調和しない、弾き飛ばされるような考え方では決してうまくいかないのです。

☆大胆と細心

本日は、「大胆と細心」について話したいと思います。

「大胆と細心」は相矛盾するものですが、この両極端を併せ持つことによって初めて完全な仕事ができるのです。

この両極端をあわせもつということは「中庸」ではありません。

綾を織りなしている糸のようなものです、縦糸が大胆さなら横糸は細心さというように、相反するものが交互に出てきます。

リーダーは、ときには大胆に決断しなければなりませんし、また石橋をたたいても渡らないというくらい、細心でなければなりません。

常に大胆であってもいけませんし、いつも細心であってもいけません。

リーダーは、恐ろしい程の大胆さと、じれったい程の細心さ、その両極端を兼ね備えていなければならないのです。

例えば、もの凄く情が深く、優しい人間性を持っていながら、ときにはズバッと社員の首を切れるという冷酷さ、非情さということもあります。

あるいは、合理主義に見えて、一方では人間性、感情的な一面を持っている。

つまり、大胆と細心、温情と冷酷、合理性と人間性、それぞれの両極端の性質が、一人の人間の中に綾を織りなすように存在しているわけです。

リーダーは、大胆さと細心さを状況に応じて上手く機能させる能力がなければなりません。

F.Sフィッツジェラルドは「第一級の知性とは、両極端の考え方を同時に併せ持ち、かつ、それらを正常に機能させることのできる人間である」と言っています。

大胆であるべき時は大胆であり、細心であるべき時は細心でなければならないのです。

リーダーとは、大胆と細心、温情と冷酷、合理性と人間性の両極端を併せ持ち、かつそれを場面に応じて使い分ける能力が必要です。

☆部下を持った時の３つの原則

本日は「部下を持った時の３つの原則」について話します。

１．自分の上司の長所を真似て、上司の嫌なところを反面教師にすることで部下の信頼を得ることが出来る。

２．部下が間違いを犯した時に「ここが悪かった、あそこが間違いのもとだった」
と部下をじわじわと追い込んで行かないこと。
部下に過ちを気づかせて反省を促すように持っていく。
「失敗がなければ大きくなれない」などと言葉をかけ励ましてやる。

３．部下が成功した時は、ストレートに喜んであげる「凄いよ、おめでとう」と声をかけ、手を握り、肩を叩くなどして全身で喜びをあらわすことが大事です。

この３つの事が出来れば、信頼される上司になれると思います。

少人数の部下であれば、この３つの事を実践すれば上司として認めてくれます。

しかし、部下の数が多くなってくると簡単にはいきません。

10人を超える部下を持つようになると、「尊敬される人格」がなければリーダーとしては成り立たないでしょう。

50人を超える部下を持つようになると、「信念」を持っていなければ部下はついて来てくれません。

100人を超える部下を持つようになると、「ビジョン」を持っていてそれを部下に賛同してもらえなければ、リーダーにはなれません。

1,000人を超える部下を持つようになると、「一切の私利私欲」を捨てなければリーダーとして機能しません。

1,000万人を超える部下を持つようになると、「象徴」にならなければなりません。

というように、部下が増えていけば、上司自体が変化していかなければなりません。

一人でも部下を持つということは、大変な事だと思います。

みんな、頑張って良い上司になってください。







　　

☆手塩にかけなければ人は育たない

本日は、日本電産CEO「永守重信氏」の言葉をお伝えします。

永守氏は、1944年に京都で生まれ、28歳で「日本電産株式会社」を設立し現在CEOをされており、76歳です。

M＆A戦略の展開により同社を「世界ナンバーワンの総合モーターメーカー」に育て上げた方です。

永守氏は「手塩にかけなければ人は育たない」と言われています。

未熟で不慣れな後輩をそれぞれの個性やタイプに応じて、手間暇をかけてじっくりと一人前に育てていくというイメージがあって、私の好きな言葉の一つである。

その手塩にかけるイメージとして思い浮かぶのが、幼いわが子に自転車の乗り方を教えてやる時のことだ。

わが子に実際にハンドルを握らせ、子供に不安を与えないように親は自転車が倒れないように支えてやる。

そして最初はゆっくりとペダルを踏ませる、これを気長に何回も繰り返す。

ここで焦って早く手を離しすぎたり、スピードをあげさせようとすると、自転車が倒れたり、とんでもない方向に進んで大怪我をする原因にもなる。

ここで大怪我をすると子供は一生自転車に乗れなくなるかもしれないので、細心の注意が必要となる。

以上が会社で新入社員の導入教育の時期にあたると考えれば良い。

次のステップは、支えるだけでなく後ろから押してスピードをつけ、子供には告げずにそうっと手を離す。

しかし、倒れそうになればすぐに手を添えてやる。

これも何度か繰り返し、徐々に支える回数を減らしていく。

「手を離しても三メートル走れた」といったように、子供の努力の成果を具体的な形にして評価してやる。

親がこれだけのことをすれば、子供は親の顔を見るたびに「今日、自転車で、、」
といった話を聞かせてくれるに違いない。

これが「手塩にかける」ということだ。

上司と部下の関係は本来こうでなければならないと思う。

多くの管理者に見受けられるのが、支える手を離すのが早すぎる、後押しの部分が少ない、努力の成果をきちんと評価していないという点だ。

これが不充分なことを棚に上げて、「部下の能力や努力が足りない」とか「部下が育ってこない」と愚痴をこぼすのは筋違いだし、部下を思うがままに動かせるはずもない。

以上が、永守氏の言葉ですが、私もその通りだと思います。

白隠禅師の言葉に「担雪埋井」タンセツマイセイとい言葉がありますが、人を育てるということは、絶え間ない努力が必要であると思います。

☆新型コロナウイルスの影響

本日は、新型コロナウイルスについて書きたいと思います。

かつて経験したことがないようなパンデミック（世界大流行）を引き起こしております。
日本でも、日に日に感染者が増加しております。

おそらく４月には「緊急事態宣言」を発生すると思います。

ヨーロッパ、アメリカなどは医療崩壊の危機に瀕しています。

日本は、まだ感染者数の人数が海外に比べて少ないように思いますが、PCR検査の数を抑えていますので、正確な感染者数がわからない状況ではないでしょうか。

この新型コロナが、経済に及ぼす影響は計り知れないものがあります。

イベント業、観光業、運輸業、飲食業は言うに及ばず我々小売業にも大きな影響を与えそうです。

我社では、３月の業績は昨年度を上回る好業績で推移しておりますが、４月からの状況は一変するのではないかと考えています。

特にロックダウンという「都市封鎖」が発生すれば、あっという間に売上減少になるでしょう。

我々アウトレットという業態は、不況に強い業態ですが、お客様が外出しないとなると当然売上は無くなります。

自宅待機になると、食料や医薬品以外は、ネットで買うしかなくなりますね！

ネット業者はここぞとばかり売上を伸ばすのではないでしょうか。

しかし、我々が販売している大型家具はネットで購入するとツーマン配達をお願いするしかありません。

ツーマン配達は、かなりの配送コストがかかりますので、ネット業者が送料込で販売するとそのコストを商品代金に乗せますので、かなり高額な販売価格になってしまいます。

我々は、実店舗で販売することでツーマン配達のコストをかなり抑えることが出来ています。

また、古い家具の引取りサービスも自社の配送員であれば、簡単に出来ますが、ネットで買われたお客様は、引取りサービスを受ける事が出来ないと思います。

ですから、地域に密着した実店舗の強みが活かされているのです。

我が社では、この引き取りサービスを１５年も前から行っています。

なおかつ無料サービスとしてやってきました。

引き取った古い家具は、産廃業者に引き取ってもらうのですがその費用は年々高額になっています。

ですから、ネット販売業者では出来ないサービスなのです。

例えば、大型ソファーをネットで販売すると、ツーマン配達料が約２万円かかり、もし引き取りが出来たとしても、さらに１万円はかかるでしょう。

３万円で仕入れて６万円で販売したとしても、配送料と引き取り料で３万円かかったとすれば、利益は０円です。

更に産廃業者に３千円くらいの費用が発生します、もう赤字ですね！

ですから、大型家具に関してはネットで販売すること自体が難しいのです。

我々は、アウトレット家具をどこよりも安く仕入れて、実店舗で販売することで送料、引き取り料込の「最低価格」を創造してきました。

どこよりも、誰よりもお客様に価値あるものを安く販売できる業態を継続していきたいと考えています。

新型コロナウイルスに負けないように頑張りたいと思います。

☆「心」

本日は、稲盛和夫氏の本「心」について書きたいと思います。

本の表紙には「すべては心に始まり、心に終わる」と書かれてありました。

人生で起こってくるあらゆる出来事は、自らの心が引き寄せたものです。
それらはまるで映写機がスクリーンに映像を映し出すように、心が描いたものを忠実に再現しています。

それは、この世を動かしている絶対法則であり、あらゆることに例外なく働く心理なのです。

従って、心に何を描くのか、どんな思いを持ち、どんな姿勢で生きるのか
それこそが、人生を決める最も大切なファクターとなる
これは机上の精神論でもなければ、単なる人生訓でもありません。
心が現実をつくり、動かしていくのです。

というように書かれてあります。

私も、今月で63歳になります、自分の人生を振り返ってみて、本当にその通りだと思います。

私の座右の銘は「動機善なりや、私心なかりしか」という言葉です。

27歳で会社を創業して、36年経営者をしておりますが、本当にいろいろなことを経験しました。

何か物事を始める時に、私利私欲で始めた事はことごとく失敗しています。

私利私欲ではなく、他人のために始めた事はほぼ成功しています。

稲盛氏のように、大きな事業はしていませんがいろいろな事業をやってきました。

利他の心で、始めたことは何故かうまく行きました。

本にはこう書かれていました。

動機が「善」なるものであれば、おのずと物事はうまくいく方向へと導かれ、動機が利己的なものであったり、邪な思いであったなら、どれだけ頑張ってもことがうまく運ぶことはありません。

利他を動機として始めた行為は、そうでないものより成功する確率が高く、時に予想をはるかに超えためざましい成果を生み出してくれます。

最後に、稲盛氏の言葉を紹介して終わります。

「美しい利他の心をもって世のため、人のために力を注ぐとき、私たちの人間性は磨かれ、幸福や充実がもたらされ、その人生もより深い意義と価値あるものになっていくのです」


　

☆2020年度「年度方針」

本日は、株式会社ビッグウッド　2020年「年度方針」です。

１．経常利益率の向上
２．Ｂ品比率６０％以上
３．最低価格、地域一番店
４．人財育成の強化

以上の4つの項目を「年度方針」といたします。

スローガンは「大きな利益を出してみんなの収入を倍増しよう！」です。

１の経常利益率の向上ですが、昨年2019年はみんなが一丸となって頑張ってくれました。
特に「粗利益率の統一」に関しては、ほぼ成功していると思います。

ビッグウッドには、２つの粗利益率があります。

１つは、チラシ商材を含むすべての商品の粗利益率①

2つ目は、チラシ商材を含まない商品の粗利益率②

この２つの「粗利益率の差」を少なくするということ

もう一つは、26店舗ある直営店舗の粗利益率を統一するということです。

この２つの事は、概ね出来ていたと思います。

みんな本当にありがとうございました。

２のＢ品比率60％以上ですが、これも２つのＢ品比率があります。

１つは、Ｂ品販売比率　もう一つは、Ｂ品在庫比率です。

これに関しては、もう一歩のところまで来ておりますが、出来ておりません。
今年こそはやりきって欲しいと思います。

３の「最低価格、地域一番店」にならなければいけないかと言うと、アウトレット商品は、同じ商品でも一番価格が安くて当たり前だからです。

アウトレット家具を扱っている以上、どこよりも安くて当たり前です。

Ｂ品比率を上げていけば、必ず「最低価格、地域一番店」になれるのです。

４の「人財育成の強化」ですが、我々ビッグウッドの考え方は、社会から預かった人材を、優秀な人財に成長させる為に、会社があると考えています。

ですから、入社当初は能力が低くても、一年、一年と成長させて数年後には立派な人財に教育していく事を実践しております。

「全国展開」を目指している我々ビッグウッドは、従業員に１日も早く成長してもらって「店長職」を担えるようになってもらいたいと考えています。

ですから、人財育成がとても大事だと考えています。

立派な人財になってくれた従業員から、「ビッグウッドに入社して良かった」と言われるようになりたいのです。

☆2019年を振り返って

本日は「2019年を振り返って！」です。

今年は、36期（会社設立から36年目）の年でした。

私も、62歳になりました。

年度方針として１．経常利益率５％以上　２．Ｂ品比率60％以上　３．最低価格地域一番店　４．粗利益率の統一

また、昨年から始まった「店舗改革」１．立体陳列の充実　２．小物家具の充実
３．ポップの充実　４．5つの基本徹底

これらの目標を掲げスタートしました。

全社員が、一生懸命に取り組んでくれて、ある程度は成功したと思っております。

みんな、本当にご苦労様でした、ありがとう、感謝の気持ちでいっぱいです。

また、11月には千葉県印西市に「ビッグウッド印西店」をオープンし、直営店舗が26店舗、ＦＣ店舗が23店舗、合計49店舗になりました。

来年は、直営店舗を3店舗出店する予定です。

現在「アウトレット」という言葉が、全国の消費者の方々に認知されて来ていますが、「ファクトリーアウトレット」＝「アウトレット」として認知されています。

実は、アウトレットという業態には２つのものがあります、１つは「ファクトリーアウトレット」で、もう１つは「リテールアウトレット」です。

「ファクトリーアウトレットの定義は、1つのメーカーが出店して自社の在庫を販売するというものです（アウトレットモール等）

「リテールアウトレット」の定義は、多数のメーカーの在庫を1つの店舗で販売するというものです。

我々ビッグウッドは、日本で初めて「リテールアウトレット」として誕生し、30年を経過しましたが、リテールアウトレットという業態は、未だに認知されていません。

アウトレットと言えば「ファクトリーアウトレット」だと思われています。

そこで、「リテールアウトレット」とほぼ同意語として「オフプライス」という業態があります。

違いはただ一つ「オフプライス」は小売店からも在庫を買い取るという事だけです。

海外では、「オフプライス」という言葉が広く認知されており、4兆円を越す売上の会社（TJX）も出てきています。

アメリカでは、オフプライスの業態の売上が、15兆円を超えています。

我々ビッグウッドは、家具業界で初めて「アウトレット店」を初めたのですが、来年2020年には、家具業界で初めての「オフプライス店」に進化しようと思っています。

「アウトレット」から「オフプライス」へと進化する時です。

来年からは、「オフプライス」のビッグウッドとして、全国展開を頑張りましょう！

☆率先垂範

本日は、「率先垂範」について話したいと思います。

リーダーたる者、自ら最前線で仕事をしなければなりません。

その後ろ姿で部下を教育するのがリーダーというものだと思います。

「リーダー論」の本などを読んだりすると、「トップは何よりも大局を見誤ってはならない」と書かれています。

そのためには、全体が見渡せる高い位置にいて、そこから全軍の指揮を執るのが好ましい、というような意見を鵜呑みにし、実行している経営者も多いことでしょう。

確かに、後ろにいて全体を見渡すことも必要かもしれません、しかし、後々それを言い訳に使う人間が出てきます。

前線から逃げて後ろで遊んでいるだけなのに、「全体を見ているのだ」と嘘をつくようになります。

しかし、ずっと前線にいては戦局を見誤る恐れがあるのも事実です。

ですから、前線で兵を叱咤激励し、みんなと一緒に苦労しては、後方に取って返して全体を見渡すようにする、という具合に、臨機応変に前線と後方を行ったり来たりすることが必要になります。

しかし、それでも一番大事なのは、やはり、社員の先頭を切って自分も仕事をし、苦労するという勇気です。

この率先垂範は社長だけの問題ではありません、役員、部長、副部長、課長、店長も同じです。

人をあごで使って自分は偉そうにしているのではなく、率先垂範していくようなリーダーとならなければならないと思います。

私も62歳になりますが、現場では必ず接客をしております。

一生懸命に、お客様と向き合い「丁寧な接客」をすることを心がけています。

幹部社員の方々、「率先垂範がリーダーの条件である」ということを肝に銘じておいてください。